Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons (impression/expédition, paiement, e-mailing), combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
Contact vie privée : contac@olmolux.com · WhatsApp FR : +33 7 59 49 77 44
Adresse légale (US) : 1209 Mountain Road PL NE, Suite R, Albuquerque, NM 87110, USA Adresse opérationnelle (FR) : Avenue de l’Industrie, 59300 Valenciennes, France E-mail : contact@olmolux.com Nous n’avons pas de DPO désigné à ce jour. Pour toute demande, écrivez-nous avec l’objet « Vie privée ».
Pendant votre visite du site Nous suivons uniquement ce qui est utile au bon fonctionnement de la boutique :
Produits consultés : pour afficher « récemment vus ». Localisation, adresse IP, type de navigateur : pour estimer taxes et frais de port. Adresse de livraison : pour estimer l’expédition avant commande et vous livrer. Cookies de panier : pour mémoriser les contenus du panier pendant la navigation. (Détails cookies) Lors d’un achat / création de compte Nous vous demandons : nom, prénom, adresse de facturation et livraison, e-mail, téléphone (si fourni), moyen de paiement (géré par un prestataire sécurisé), et, si vous créez un compte, un identifiant/mot de passe. Ces informations servent à :
vous envoyer les confirmations (compte, commande, expédition, suivi) ; répondre aux demandes (SAV, retours, remboursements, réclamations) ; traiter le paiement et prévenir la fraude ; configurer votre compte et préremplir les futures commandes ; respecter la loi (facturation, garanties, comptabilité) ; améliorer la boutique (stats agrégées, pas de profilage intrusif) ; vous envoyer des messages marketing si vous l’avez accepté (opt-in). Important : nous ne stockons pas vos données complètes de carte bancaire sur notre site. Elles sont traitées par le prestataire de paiement (voir §4 & §6).
Nous conservons les données le temps utile puis nous les supprimons/archivons :
Commandes & factures : 10 ans (obligations comptables FR/UE). Compte client : tant qu’il est actif ; 3 ans d’inactivité → suppression/anonymisation. SAV/retours/réclamations : durée du traitement + jusqu’à 5 ans en cas de litige. Prospection e-mail : jusqu’au désabonnement ou 3 ans après dernier contact actif. Cookies : voir durées au (généralement session à 13 mois max pour la mesure d’audience).
Les membres administrateurs et gestionnaires de boutique accèdent uniquement aux données nécessaires pour :
préparer/expédier les commandes ; traiter les remboursements ; répondre à vos demandes. Ils peuvent voir : informations de commande (articles, dates, montants, adresses, statut), nom, e-mail, adresses, téléphone, notes SAV, statuts de paiement/expédition (mais pas les cartes complètes).
(WooCommerce + consentement) Cookies techniques WooCommerce indispensable : woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart : mémorisent le panier (session). wp_woocommerce_session_* : identifiant de session pour relier un panier à un compte (2 jours env.). woocommerce_recently_viewed : liste récemment vus (session). store_notice* : affiche/masque le bandeau boutique (quelques jours). Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la boutique.
Mesure d’audience & préférences Nous utilisons, si vous y consentez, des cookies de mesure (statistiques agrégées) et, plus rarement, de personnalisation.
Durée d’audience : max 13 mois. Vous pouvez accepter/refuser/personnaliser via la bannière cookies à l’arrivée sur le site et à tout moment via « Gérer mes cookies » en pied de page.
Nous ne revendons pas vos données. Nous les partageons seulement avec des partenaires qui nous aident à exécuter votre commande et opérer la boutique :
Impression & expédition — Printful et Gelato Rôle : imprimer à la commande, emballer, expédier, aider à gérer les retours. Données transmises : contenu de commande, nom, adresse de livraison, e-mail/téléphone (pour le suivi). Particularité : centres multiples (UE/UK/US/CA/AU) → expédition depuis le site le plus proche (une commande peut être fractionnée). Paiement (exemples) Stripe (si activé) : tokenise la carte ; nous recevons un statut de paiement et un identifiant de transaction. PayPal (si activé) : reçoit le montant, vos coordonnées nécessaires à l’exécution du paiement et nous retourne un statut. Consultez la politique du prestataire choisi pour les détails. Transport & suivi Transporteurs & plateformes de suivi : reçoivent nom, adresse, contact pour livrer et notifier. E-mailing & CRM (si activés) Outils d’e-mail transactionnel/marketing : utilisent e-mail, prénom/nom et événements liés à la commande (confirmation, expédition, retours). Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Hébergement & sécurité Hébergeur du site et prestataires techniques : journaux de sécurité et erreurs (IP, user agent) pour protéger le service.
Lorsque vous payez, certaines données sont transmises au prestataire de paiement pour traiter la transaction et lutter contre la fraude.
Données typiques : montant total, devise, adresse de facturation, IP, user agent, identifiants de commande. Cartes bancaires : les numéros complets ne passent pas par notre serveur. Référez-vous aux politiques de confidentialité de votre prestataire (Apple pay, PayPal, etc.) pour plus d’informations.
Certains partenaires (impression/expédition, paiement, e-mailing) peuvent traiter des données hors UE.
Nous demandons des garanties appropriées (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et des mesures techniques (chiffrement, contrôles d’accès) pour offrir un niveau de protection équivalent.
À tout moment, vous pouvez : accéder, rectifier, effacer, limiter, vous opposer (notamment au marketing fondé sur l’intérêt légitime), retirer votre consentement (cookies/marketing) et recevoir vos données dans un format portable (lorsque c’est applicable).
Comment ? Écrivez à contac@olmolux.com (objet : Droits RGPD). Délai de réponse : 1 mois (prolongeable si demande complexe). Vous pouvez saisir l’autorité de contrôle de votre pays (en France : CNIL). 10) Comptes mineurs {#mineurs} Notre boutique s’adresse principalement aux adultes. Les mineurs doivent commander avec l’accord d’un parent/tuteur. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, écrivez-nous : nous supprimerons ce qui doit l’être.
Nous faisons évoluer cette politique pour rester clairs et conformes. En cas de changement important, nous vous informerons visiblement (bannière, e-mail si besoin). Dernière mise à jour : 5 octobre 2025.
Encadré Woo — résumé utile Nous collectons le strict nécessaire pour préparer, payer et livrer vos commandes. Production & expédition via Printful et Gelato (centres UE/UK/US/CA/AU). Vous gardez la main : accepter/refuser les cookies non essentiels, vous désabonner du marketing, exercer vos droits RGPD à tout moment.
